Restoranlarda Mecburi Bahşiş İsyanı
Son zamanlarda restoranlarda “mecburi bahşiş” adı altında alınan servis ücretleri, müşteriler arasında büyük bir hoşnutsuzluğa yol açtı. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu ücretlerin yasal olmadığını vurgulayarak, vatandaşların fazla ücret talep eden işletmeleri Tüketiciler Birliği ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikayet etmelerini istedi.
Restoranlardaki menü fiyatlarının sürekli artması, %10 oranındaki mecburi servis ücretlerinin yüksek rakamlara ulaşmasına sebep oluyor. Ticaret Bakanlığı’nın denetimlerine rağmen, bu uygulama devam ediyor. Zorunlu bahşiş alan işletmelere ceza kesilse de birçok noktada bu durumun bir soygun olarak devam ettiği gözlemleniyor.
Örneğin, İstanbul’da bir restorana giden bir grup, 7 bin lira ödeme yaparak 700 lira servis ücreti ödemek zorunda kaldı. Sosyal medya platformlarında yapılan paylaşımlarda ise, “Neredeyse bir yemek parasını servis ücretine veriyoruz. Restoranın amacı zaten yemek hazırlamak ve servis etmek. Buna ekstra para ödemek, fırsatçılığa giriyor.” şeklinde tepkiler yer aldı.
Aydın Ağaoğlu’nun Açıklamaları
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan mecburi servis ücretlerinin kanuni olmadığını belirtti. Ağaoğlu, “Tüketiciler, bu durumu ilgili belediye zabıtasına, Tüketiciler Birliği’ne veya Ticaret İl Müdürlüklerine şikayet edebilir. Ayrıca, fiyat etiketine aykırılıktan dolayı 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanabilir. Tüketiciler, o farkı geri almak istediklerinde Tüketici Hakem Heyetlerine internet üzerinden başvurarak, ödedikleri bedelin iadesini talep edebilirler. Eğer iade kararı verilirse, bu karar mahkeme tarafından uygulanır. Uyulmadığı takdirde, İcra Kanunu’na göre karar infaz edilebilir. Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurular tamamen ücretsizdir. Tüketici haksız dahi olsa, bir ücret ödemez. Eğer satıcı haksız bulunursa, tüm masraflar kanun gereği satıcıya yüklenir.” dedi.
Bakanlığın Denetim Süreci
Ticaret Bakanlığı, bu konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Mart ayında İstanbul Ticaret İl Müdürlüğü tarafından bir kafe zincirine ait işyerinde denetim gerçekleştirilmiştir. Denetim sırasında, fiyat listesinde bazı ürünlere dair fiyat bilgisinin bulunmadığı ve servis ücreti alındığına dair bilginin yer almadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, servis ücreti alınmasına rağmen 384 ürün için toplamda 834 bin 48 lira idari para cezası uygulanmıştır. Fiyat etiketi, tarife ve fiyat listeleriyle ilgili denetimler devam edecek olup, tespit edilen her bir aykırılık için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanacaktır. İşletmelerimizin bu gibi cezai yaptırımlarla karşılaşmamaları açısından belirtilen hususlara dikkat etmeleri büyük önem taşımaktadır.” ifadelerine yer verdi.
KAAN ZENGİNLİ
YORUMLAR